Les 7 meilleurs CRM pour auto-entrepreneur

Il y a encore quelques années, les logiciels CRM étaient réservés aux entreprises d’une certaine taille, avec des équipes de commerciaux ou un service client. Mais les choses ont changé avec l’arrivée de nouvelles solutions sur le marché, plus simples, pas chères, en ligne et adaptées aux besoins des indépendants. Ainsi, de plus en plus d’auto-entrepreneurs utilisent désormais un logiciel CRM au quotidien, que ce soit pour gérer leur prospection, créer des devis et factures ou envoyer des emailings.

Alors, que peut apporter un CRM dans votre vie d’auto-entrepreneur ? Combien ça coûte ? Quels sont les meilleurs logiciels CRM pour les auto-entrepreneurs ? On vous explique tout dans cet article !

• noCRM – Le meilleur CRM pour la prospection
• HubSpot – Un logiciel CRM et marketing avec une offre gratuite
• Abby – Le logiciel de gestion et CRM dédié aux auto-entrepreneurs
• Axonaut – Le CRM tout-en-un avec compta, ventes et gestion de projet
• Brevo – Le meilleur CRM pour l’emailing et le e-commerce
• Monday – Le meilleur CRM pour la gestion de projet
• Pipedrive – Le meilleur CRM pour les commerciaux B2B

Notre sélection des meilleurs CRM pour auto-entrepreneur

noCRM

noCRM est un logiciel créé en France, avec une ambition : être le logiciel le plus simple et le plus efficace pour vous aider à vendre. Ainsi, c’est un CRM dédié à la prospection et à la vente.

noCRM permet de suivre une liste de prospects, de programmer ses relances, de gérer les opportunités en cours et de monitorer les performances, sans perdre de temps avec de la saisie inutile. Vous pouvez en un clic générer un devis ou une facture depuis une opportunité.

L’offre Solopreneur donne accès à toutes les fonctionnalités de noCRM pour 27 € HT par mois. noCRM est parfait pour les indépendants qui gèrent une quantité importante de clients (agents immobiliers, courtiers, consultants, freelances, B2C, etc.) et qui veulent une solution simple et efficace.

HubSpot

Très complet, HubSpot est un logiciel CRM apprécié des indépendants pour son offre gratuite et ses fonctionnalités riches (vente, marketing, service client, devis et factures, etc.).

HubSpot propose un CRM totalement gratuit qui permet de gérer les contacts, les activités de prospection, de suivre les opportunités, de générer des devis et des factures. L’offre gratuite ne s’arrête pas là puisqu’elle permet aussi d’envoyer des emailings, de créer des pages web, d’accepter des paiements en ligne et de bénéficier de nombreuses intégrations.

Si l’offre gratuite n’est pas suffisante, HubSpot propose une offre payante à partir de 15 € par mois. Si vous êtes un solopreneur qui vend des produits en ligne ou des prestations B2B, HubSpot a de fortes chances de vous tenter !

Abby

Dédié aux auto-entrepreneurs et entreprises individuelles, Abby est un logiciel de facturation et gestion adapté aux besoins de ce statut.

À l’origine, Abby se concentrait sur la gestion et la facturation : devis et factures, synchronisation bancaire, déclaration URSSAF, etc. Mais il s’est enrichi au fil du temps de fonctionnalités CRM et gestion de projet adaptées aux besoins d’un travailleur indépendant : suivi des projets et du temps de travail, gestion des contacts et des opportunités, etc.

Il propose une offre gratuite pour démarrer et des offres payantes très abordables, à partir de 9 € HT par mois (paiement annuel).

Axonaut

Axonaut est un logiciel tout en un, qui intègre CRM, gestion de projet, facturation et comptabilité. Il est ainsi très apprécié des auto-entrepreneurs qui ne veulent pas multiplier les outils.

Axonaut est un logiciel CRM français tout en un, très adapté aux besoins des petites entreprises : gestion des contacts, suivi des opportunités commerciales, planning des rendez-vous, gestion des devis, facturation, comptabilité, gestion de projet, emailings. C’est donc un outil complet pour la gestion d’une entreprise individuelle.

Axonaut ne propose pas d’offre gratuite, vous pouvez toutefois l’essayer gratuitement. L’abonnement coûte 69,99 € par mois sans engagement, mais vous pouvez faire descendre le prix jusqu’à 41,99 € par mois si vous acceptez de vous engager 3 ans et de payer en une fois.

Brevo

Brevo est avant tout un logiciel emailing et marketing automation, mais il intègre également un CRM complètement gratuit adapté aux besoins d’un auto-entrepreneur.

C’est une plateforme marketing et vente tout-en-un : emailing, marketing automation, CRM et chat en ligne. Elle est particulièrement adaptée aux auto-entrepreneurs qui vendent des prestations en ligne, gèrent un site e-commerce et/ou utilisent le marketing digital pour générer des leads. Le CRM intégré à Brevo est dédié à la vente : pipeline des opportunités, vue client à 360 °, RDV et paiements en ligne. En revanche, il n’intègre ni les devis ni les factures.

Côté tarifs, vous pouvez utiliser le CRM Brevo gratuitement avec un nombre de contacts illimités et la gestion de 50 opportunités en cours. Une formule Pro à 9 € par mois débloque des fonctionnalités CRM avancées et sans limite d’utilisation.

Pipedrive

Pipedrive est un logiciel CRM plutôt adapté aux commerciaux qui travaillent en équipe, mais qui séduira les auto-entrepreneurs ambitieux.

Il est apprécié par les entrepreneurs qui gèrent un flux important de prospects et ont besoin de piloter leurs actions commerciales. Suivi des opportunités et des activités performant, reporting des ventes, gestion des contacts poussée : on est ici face à un vrai CRM. L’interface de Pipedrive est très ergonomique et la saisie d’informations est très rapide et facilitée.

Côté tarifs, vous pouvez utiliser Pipedrive à partir de 14 € HT par mois. Des modules complémentaires payants permettent d’enrichir Pipedrive avec des outils de gestion de projet, de génération de lead, de devis et de campagnes emailing.

Tableau comparatif des meilleurs CRM pour auto-entrepreneur

Marque	Point fort	Offre gratuite ?	Prix (à partir de)
noCRM	Ergonomique et dédié à la prospection		27 € HT / mois
HubSpot	Offre gratuite très complète avec des outils marketing		15 € HT / mois
Abby	Logiciel de gestion tout en un dédié aux auto-entrepreneurs		9 € HT / mois
Axonaut	Logiciel tout en un (compta, CRM, facturation, gestion de projet…)		34,99 € HT / mois
Brevo	CRM et marketing en ligne avec une offre gratuite		9 € HT / mois
Pipedrive	Logiciel CRM ergonomique et performant		14 € HT / mois

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Pour commencer, revenons rapidement sur les bases : CRM veut dire Customer Relationship Management, soit en français Gestion de la Relation Client (GRC). Ainsi, un logiciel CRM a pour but de vous aider à organiser et gérer la relation avec vos clients.

Concrètement, un logiciel CRM va vous permettre :

• de créer et mettre à jour facilement tous vos contacts et entreprises, avec leurs coordonnées, leur historique, etc. ;
• de centraliser les contacts avec vos clients : emails, rendez-vous, comptes rendus de réunions, etc. ;
• de suivre toutes vos tâches et actions commerciales : réunions, relances, appels, etc. ;
• de gérer votre pipe commercial, c’est-à-dire vos opportunités en cours (montant, date de clôture estimée, etc.) et ainsi de piloter votre prévisionnel ;
• d’automatiser certaines tâches (envois d’emails, etc.).

Il existe de nombreux logiciels, adaptés à différents besoins. Certains CRM intègrent toute la gestion commerciale et administrative (devis, factures, stocks, comme Axonaut), d’autres proposent des fonctionnalités marketing avancées (formulaires, landing pages, emailing, etc. comme HubSpot et Brevo). Certains sont adaptés pour une activité B2B, d’autres pour les métiers B2C.

Pourquoi utiliser un logiciel CRM en micro-entreprise ?

Les auto-entrepreneurs voient de nombreux avantages à utiliser un logiciel CRM.

Tout d’abord, cela leur permet de centraliser leurs contacts, prospects, clients, actions commerciales et tâches dans un seul et même endroit : fini le temps perdu à chercher des infos dans votre boîte mail, votre cahier ou des tableaux Excel !

Avec un logiciel CRM, vous êtes plus efficace et ne risquez plus d’oublier un prospect ou une relance.

De plus, certains logiciels CRM en ligne vous permettent de réaliser vos devis et vos factures en quelques clics, tel Abby ou noCRM. Gain de temps, fiabilité, image professionnelle : vous verrez de nombreux avantages à combiner le CRM et la facturation. Vous pouvez même aller jusqu’à suivre les paiements et gérer votre comptabilité dans certains logiciels CRM ! Un vrai soulagement pour les auto-entrepreneurs, qui doivent suivre leur chiffre d’affaires et leur trésorerie pour ne pas mettre leur entreprise en danger et remplir leurs obligations légales.

Enfin, si vous optez pour un CRM avec des fonctionnalités marketing, vous allez pouvoir envoyer des emailings, des emails automatisés ou encore créer des campagnes marketing pour générer des leads et booster votre activité.

Comment choisir son logiciel CRM pour auto-entrepreneur ?

Il y a plusieurs critères à prendre en compte pour choisir son logiciel CRM quand on est auto-entrepreneur.

Les fonctionnalités

De quoi avez-vous besoin pour gérer votre auto-entreprise ? Cherchez-vous uniquement un outil pour gérer vos contacts et vos actions commerciales, ou bien un logiciel tout-en-un pour envoyer des devis et des factures et suivre votre chiffre d’affaires ?

Souhaitez-vous envoyer des emailings depuis votre CRM ? Générer des leads sur votre site web ? Suivre des tâches et des projets ?

Si vous gérez 10 clients B2B par an, vous n’avez pas besoin des mêmes fonctionnalités qu’un auto-entrepreneur qui pilote un e-commerce avec des centaines de commandes par mois.

Ainsi, il est important de bien regarder les fonctionnalités offertes par les logiciels CRM et le type de clients qui les utilisent.

Les tarifs

Quand on est auto-entrepreneur, on n’a pas un budget illimité à consacrer aux logiciels. Les tarifs sont un critère important dans le choix de votre CRM. Mais ne cherchez pas à tout prix un logiciel CRM gratuit ! Il est parfois utile de passer sur une offre payante si cela vous permet de gagner du temps et de vendre plus.

Et n’oubliez pas : les offres gratuites ont toutes pour objectif de vous faire passer sur une offre payante, alors regardez bien les plans payants et les options associées avant de choisir.

L’ergonomie

Il est important d’être à l’aise avec l’utilisation d’un CRM au quotidien, aussi l’ergonomie et la facilité d’usage sont-ils des critères importants. Car un logiciel CRM n’est utile que si on l’utilise !

Prenez le temps de tester plusieurs outils avant de faire votre choix.

Pipedrive par exemple est réputé pour son ergonomie. Et si vous n’êtes pas habitué à ce type d’outil, formez-vous : quasiment tous les logiciels proposent des articles et vidéos tutoriels très bien faits pour vous familiariser avec leur utilisation.

Le service client

Les éditeurs de logiciels CRM proposent tous un service de support aux utilisateurs, mais la réactivité n’est pas toujours la même, et certains ne proposent pas de support en français. Si vous êtes autonome pour utiliser le logiciel, vous n’en aurez peut-être pas besoin. Mais si vous souhaitez être accompagné, vérifiez (avant de choisir un logiciel) que le service client répond aux demandes.

Combien coûte un logiciel CRM pour auto-entrepreneur ?

Il est difficile de donner le prix moyen d’un CRM tant les offres sont variées. Les logiciels de notre sélection se situent dans une gamme de prix accessible à un auto-entrepreneur, entre 0 et 45€ par mois, avec un tarif moyen d’environ 15 € par mois pour une offre entrée de gamme.