Vous recherchez un logiciel CRM Français afin de piloter votre entreprise ? Vous trouverez logiciels sélectionnés parmi les meilleurs logiciels CRM Français du marché.
Le CRM (customer relationship management) est devenu un outil indispensable pour toute entreprise qui vend un produit / service que ce soit en B2B ou en B2C. Il permet de comprendre et mesurer vos actions commerciales mais aussi de nouer une relation avec vos clients existants via des mécaniques de fidélisation. Si vous êtes une entreprise française, pourquoi ne pas vous tourner vers un éditeur de logiciel CRM développé par des compatriotes ?
Voici notre sélection des meilleurs logiciels CRM Français :
- Sellsy – Le meilleur CRM pour la gestion commerciale
- Axonaut – Le meilleur CRM pour la complémentarité des modules
- noCRM – Le meilleur pour la prospection commerciale
- Brevo – Le meilleur pour ses fonctionnalités emailing
4 raisons de choisir un logiciel CRM Français
Quels sont les avantages à choisir un logiciel CRM made in France ? Il y en a plusieurs.
Faire marcher l’économie française
La première raison peut être tout simplement le chauvinisme (cocorico !).
Mais il est tout à fait légitime de privilégier la collaboration avec des prestataires locaux comme Sellsy ou Axonaut, qui créent de l’emploi et payent leurs impôts en France, et font donc tourner notre économie.
C’est aussi un moyen de résister face à l’hégémonie des Etats-Unis et l’omniprésence des GAFAM dans le numérique.
Respect de la législation française
Choisir un logiciel CRM français vous assure d’être conforme à la législation française, notamment en ce qui concerne la gestion des données personnelles (CNIL et RGPD). Mais c’est également important si vous optez pour un logiciel qui inclut des fonctionnalités de facturation et comptables : chaque pays a ses propres spécificités et un logiciel français vous assure d’être conforme aux exigences de l’administration fiscale.
Hébergement des données en France
Généralement, les éditeurs de logiciels français hébergent leurs données en France. Pour certaines entreprises, c’est un critère important, pour des aspects légaux pour des questions de sécurité.
Support client et documentation francophone
Dernier argument, mais pas le moindre : en choisissant un logiciel CRM français, vous avez l’assurance de pouvoir compter sur une équipe francophone pour vous assister dans la prise en main et l’utilisation du logiciel ! Vous bénéficiez également de toutes les ressources et documentations en français : tutoriels, FAQ, webinaires…
C’est un argument de taille, surtout si vos équipes ne sont pas à l’aise avec l’anglais.
Tarifs
Le prix est un critère important pour toute entreprise qui souhaite s’équiper d’un logiciel CRM. Suivant les cas, le prix d’un CRM peut aller de 0 à plusieurs centaines d’euros par mois. Dans la majorité des cas, le prix dépend à la fois du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités choisies.
Mais le prix n’est pas le seul critère : le logiciel le moins cher n’est pas forcément le plus adapté à vos besoins !
Facilité d’utilisation
Pour que votre projet CRM soit un succès, il faut qu’il soit adopté par l’ensemble des utilisateurs de votre entreprise.
Nous vous conseillons donc de prendre en compte l’ergonomie du logiciel parmi vos critères de choix. La facilité de prise en main et la possibilité d’être accompagné (voire formé) à son utilisation peuvent être déterminantes !
Faut-il choisir un logiciel CRM gratuit ?
Dans le monde du logiciel, qui dit gratuit dit très souvent limité. C’est encore plus le cas lorsqu’on parle de logiciels qui s’adressent à des entreprises. Ainsi, un CRM gratuit s’adresse principalement à des petites structures, freelances ou bien encore indépendants. La plupart des CRM gratuits limitent d’ailleurs le nombre d’utilisateurs ainsi que le nombre d’entrées (contacts).
Si vous recherchez des fonctionnalités marketing et d’automatisation comme l’envoi automatique d’emails, une solution CRM gratuite va très rapidement montrer ses limites. Il en est de même pour ce qui concerne les intégrations avec des solutions tierces. Dans la plupart des cas, il faudra mettre la main au portefeuille pour accéder à ces dernières.
Afin de vous faire “essayer” leur solution et vous convaincre, les éditeurs de CRM utilisent 2 méthodes :
- La version gratuite limitée en fonctionnalités mais pas dans le temps : il s’agit des solutions que nous avons mentionnées ci-dessus ;
- La version gratuite limitée dans le temps mais pas en fonctionnalités : il s’agit des solutions qui proposent uniquement un essai gratuit (en moyenne 15 jours).
Certains éditeurs mélangent ces 2 méthodes, c’est le cas de notamment de Monday (mais est en Français, pas une entreprise Française) qui propose un essai gratuit sur un abonnement payant. Si vous ne souscrivez pas au bout de la période d’essai, vous basculerez automatiquement sur la version gratuite.
Il existe également des CRM open source (et donc gratuits) tels que Vtiger CRM ou bien encore Dolibarr mais nous ne rentrerons pas dans le détail tant ce modèle est compliqué. Il faut en effet installer un serveur virtuel sur son ordinateur ou dans le cloud pour utiliser la solution.