Finis les vieux tiroirs-caisses, les inventaires à la main et les heures passées dans des piles de tickets de caisse pour faire sa comptabilité. L’apparition de la caisse enregistreuse tactile vient révolutionner le quotidien des commerçants. Son principe ? Tout simplement transformer une tablette (le plus souvent un iPad) en véritable caisse. Mêlant logiciel de caisse, CRM (gestion de relation client) et outils d’analyse, une caisse enregistreuse tactile est un outil moderne permettant de gérer tous les aspects d’un commerce local.
Afin de vous aider à choisir la plus adaptée à votre activité, nous avons sélectionné plusieurs solutions, pour tous les types de commerces, et regroupé tous nos conseils pour faire un choix éclairé.
- Lightspeed – Le meilleur pour encaisser rapidement
- Toporder by myPOS – Le meilleur pour ra richesse fonctionnelle
- L’Addition – Le meilleur pour la souplesse d’utilisation
- SumUp Caisse – Le meilleur pour le suivi des performances
- Tactill – Le meilleur pour sa facilité d’utilisation
- mybe – Le meilleur pour son accompagnement exhaustif
- Innovorder – Le meilleur pour les bornes de commande
Pourquoi prendre une caisse enregistreuse tactile et logiciel de caisse ?
Que vous vous prépariez à lancer votre business ou que vous soyez déjà installés, les caisses enregistreuses disposent de nombreuses fonctionnalités pour vous faciliter la vie au quotidien, et ce quel que soit le type de commerce que vous gérez. Détaillons ci-dessous les différents avantages d’un logiciel de caisse, et sa caisse tactille associée.
Des caisses simples d’utilisation et flexibles
Le premier avantage, c’est de vous faciliter la vie dès la prise de commande. Grâce à des interfaces claires et modernes, vos vendeurs retrouvent tous les produits d’un coup d’œil et n’ont qu’à transmettre la commande, sans risque de se tromper.
La majorité des caisses enregistreuses tactiles permettent de créer un compte par employé, avec des réglages différents, afin de garder la main depuis le back-office.
En plus d’être simples à utiliser, les caisses tactiles sont aussi souvent mobiles. Ainsi, si vous gérez un café ou un bar, vous pouvez vous déplacer en salle pour prendre les commandes directement depuis votre smartphone ou tablette. Et si vous devez vous rendre sur un salon, pas d’inquiétude : vous pourrez continuer à enregistrer vos ventes sans vous encombrer. Certaines fonctionnent même hors ligne.
Un encaissement simplifié et accéléré
L’autre point fort des caisses enregistreuses tactiles, c’est qu’elles facilitent grandement le paiement et l’encaissement de vos clients. Une fois équipé du matériel adéquat, vous pouvez passer de la commande au paiement en un instant. Elles acceptent par ailleurs une grande variété de moyens de paiement, des espèces aux paiements mobiles.
Vous gérez un restaurant, un bar ou un café ? Du partage de l’addition aux happy hours, les logiciels de caisse s’adaptent à vos besoins pour que vous gagniez en efficacité.
De même, vous apprécierez la possibilité de gérer les réservations directement depuis votre caisse enregistreuse tactile sur iPad ou tablette. C’est une fonction particulièrement appréciée des gérants de salons et d’instituts de beauté.
Et si votre commerce se spécialise dans la vente de produits (vêtements, bijoux, meubles, fleurs, etc.), vous ne serez pas en reste : les caisses enregistreuses tactiles sont dotées de nombreuses fonctionnalités dédiées, comme la gestion automatique des promotions, particulièrement pratique pour les périodes de soldes !
L’accès à des statistiques en temps réel
L’intérêt des caisses enregistreuses tactiles ne s’arrête pas une fois la vente effectuée. Leur autre avantage, c’est de centraliser toutes les informations de vente et de les analyser pour vous. Vous avez facilement accès à toutes les données chiffrées de votre activité commerciale. Vous pouvez ainsi suivre vos stocks en temps réel et être alerté en cas de rupture, connaître les produits qui se vendent le mieux, mais aussi analyser les performances de vos employés.
Toutes les données récoltées par votre logiciel de caisse sont ensuite exportables, dans un tableur ou au format PDF. Elles sont également sécurisées et stockées en cas de perte ou de vol.
En résumé, une caisse enregistreuse tactile, c’est une solution :
- gratuite : pas de frais mensuels ni d’engagement ;
- claire, moderne et facile d’utilisation ;
- dotée de fonctionnalités avancées pour l’encaissement.
Retenez qu’on parle aussi de logiciel point de vente (PDV ou POS pour point of sale en anglais), comme une solution qui permet de gérer l’ensemble du processus de transaction avec vos clients lors de l’encaissement en magasin et plus encore.
Comment choisir un logiciel de caisse ?
Le type d’activité
Le critère principal pour choisir votre caisse enregistreuse tactile sera évidemment le type et la taille de votre activité. Vos besoins ne seront en effet pas les mêmes selon que vous soyez dans la restauration ou le prêt-à-porter. De même, si vous êtes une chaîne avec plusieurs magasins ou bien un petit pop-up store, les volumes et types d’encaissement sont différents. Le nombre d’employés est à prendre compte, même si la majorité des caisses enregistreuses tactiles vous permettent de créer des comptes différents pour chaque vendeur ou serveur.
Ainsi, les restaurateurs et CHR apprécieront particulièrement les fonctions spécifiques d’un logiciel de caisse pour restaurant comme Lightspeed ou L’Addition. Les instituts de beauté, salons et barbiers pourront se tourner vers une solution comme SumUp Caisse ou Tactill, ou encore mieux une solution spécialiste comme Shortcuts.
Pour les paiements effectués depuis plusieurs magasins, des solutions telles que Toporder by myPOS ou mybe sont utilisées comme caisses enregistreuses de multi-magasins.
La certification
Depuis le 1er janvier 2018, les commerçants assujettis à la TVA qui se servent d’une caisse enregistreuse doivent posséder un système conforme. On parle alors de caisse certifiée obligatoire.
Concrètement, la loi vous oblige à prendre un logiciel certifié qui respecte des conditions sur les données de vos clients (inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage). En cas de contrôle, l’absence d’attestation sera soumise à une amende de 7 500 € par logiciel ou système non certifié.
Du côté de la « certification », il existe désormais une seule possibilité. L’éditeur de logiciel doit posséder un certificat délivré par un organisme accrédité dans les conditions prévues à l’article L. 433-4 du code de la consommation.
Lors de vos recherches, vous lirez probablement que certaines caisses sont certifiées NF525, d’autres LNE. Cela signifie tout simplement qu’elles répondent aux normes de la loi 2018. Dans ce cas, un organisme accrédité (AFNOR, LNE) a vérifié la conformité de la caisse ou l’éditeur du système de caisse s’est mis aux normes et vous fournira le certificat.
Toutes les caisses tactiles que nous vous proposons dans cette sélection respectent évidemment cette obligation de certification.
Vos préférences d’usage
L’autre élément à prendre en compte au moment de choisir votre caisse, ce sont les préférences d’usage. Wifi ou 3G, Android ou iOS… À vous de voir quels sont les critères qui vous importent. Pour vous faire un avis plus complet, n’hésitez pas à parcourir les FAQ et les sites des différentes marques. Vous pouvez aussi demander une démo pour découvrir l’outil plus en détail.
Votre budget
Enfin, le dernier critère – et pas des moindres – à entrer en jeu dans le choix de votre caisse enregistreuse, correspond au montant total qu’il vous faudra dépenser chaque année pour l’utiliser. De l’acquisition du matériel et des accessoires au paiement mensuel de la licence sur plusieurs années, le prix d’une caisse enregistreuse peuvent varier du simple au triple selon les modèles et les plans que proposent les marques. Avoir une idée précise de ce que vous coûtera votre caisse enregistreuse tactile à long terme vous permettra de faire un choix éclairé et d’éviter les déconvenues futures.
Vous avez maintenant toutes les clés en main pour choisir la meilleure caisse tactile pour votre activité.
Combien coûte une caisse enregistreuse et son logiciel ?
Le tarif d’une caisse enregistreuse tactile est composé de plusieurs éléments :
- le matériel pour pouvoir encaisser ;
- les accessoires pour faciliter l’encaissement ;
- le logiciel de caisse pour gérer la solution.
Le prix du matériel
Le prix total d’une caisse enregistreuse varie en fonction de plusieurs facteurs : le prix de l’abonnement, celui des éventuels accessoires mais surtout du matériel. Commençons par ce dernier point.
Si vous disposez déjà du matériel de base (tablette, tiroir-caisse, imprimante), vous réaliserez de sérieuses économies. En effet, le matériel est probablement le poste de dépense le plus important à l’acquisition. Sinon, vous pouvez opter pour un pack caisse enregistreuse tactile et logiciel.
Vérifiez bien que la caisse enregistreuse tactile que vous choisissez est compatible avec votre matériel (iOS ou Android) !
Le prix des accessoires
En plus du matériel de base que nous venons de lister, vous pouvez vous équiper d’autres accessoires qui vous permettront de profiter au mieux de toutes les fonctionnalités de votre caisse tactile.
Parmi eux, le plus important est le terminal de paiement électronique (TPE). Complémentaire à une caisse enregistreuse, celui-ci vous permettra d’encaisser vos clients désirant payer par carte bancaire ou via leur mobile (Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay). Les leaders du marché, que vous connaissez probablement, sont Verifone et Ingenico. Leurs TPE sont vendus sur des plateformes tierces à des prix oscillant entre 150€ et 500€. À ce montant s’ajouteront les frais de transaction prélevés à chaque paiement, dont le taux tourne en général autour de 1,75%.
Certaines caisses enregistreuses tactiles sont fournies avec un TPE. La Caisse Sumup par exemple inclut un terminal de paiement SumUp.
Autre option, de nouveaux fournisseurs de TPE ont fait l’apparition sur le marché ces dernières années avec des produits similaires voire innovants. C’est notamment le cas de SumUp dont nous avons déjà parlé. Mais vous pouvez aussi regarder du côté de Smile&Pay ou Square. Yavin est aussi un nouvel acteur intéressant à envisager.
Si vous vendez des produits physiques en magasin, il y a de grandes chances que vous ayez besoin d’un lecteur de code-barres (ou douchette) afin de scanner vos articles. Celui-ci vous permettra de gagner du temps au moment du passage en caisse en vous évitant d’avoir à taper manuellement le code produit ou d’avoir à le chercher sur votre caisse. Là aussi, les prix varient en fonction du modèle et des fonctionnalités, mais vous devriez vous en sortir pour moins d’une centaine d’euros.
En plus du matériel et des éventuels accessoires, votre dernier poste de dépense sera l’acquisition de la licence nécessaire à l’utilisation de la caisse enregistreuse. Le plus souvent, cet abonnement sera mensuel, avec parfois une période d’engagement.
Les différents éditeurs de logiciel de caisse enregistreuse proposent généralement plusieurs formules pour répondre aux besoins de toutes les tailles de commerce. Comptez une trentaine d’euros par mois minimum (Tactill ou mybe par exemple). Les tarifs peuvent aller jusqu’à 150€ voire beaucoup plus, à mesure que les fonctionnalités s’étoffent, mais le gain est tel que pour certains commerces ou restaurants, le niveau d’investissement est largement justifié tant le gain de performance pour votre activité est conséquent.